Effektiver Telefonieren auf Englisch

2-tägiger WORKSHOP

Anforderungen: Einstufungstest — Minimum 25 Punkte

Dieses Seminar hat das Ziel Kompetenz und Sicherheit bei Telefonaten zu vermitteln. Durch den (teilweisen) Einsatz von Video vermittelt der Kurs die Fertigkeit Telefonate anzunehmen und zu führen.

Der Teilnehmer erhält die notwendige Sicherheit sowohl erwartete als auch unerwartete Anrufe zu führen.

Das Vermitteln von Informationen, Absprachen und aktives Zuhören werden geübt und mit Hilfe der Dokumentation analysiert.