Englisch für die Logistik

25 x 90 Minuten Module

Das Material in diesem Kurs soll NICHT dazu dienen das Fach zu schulen, sondern um den Wortschatz zu lernen.

Nach diesem Kurs hat der/die Teilnehmer/in die Möglichkeit den "TOEIC" - Test of English for International Communication auszuführen.

Der Kurs enthält folgen Lehrstoff — mehr falls notwendig:

  • Zeitformen & Grammatik:
Einen kurzen Überblick über die wichtigsten Formen
  • Gesellschaftliche Umgangsformen:
Vorstellen & Begrüßen, Small Talk, Verabschieden
Gäste bewirten und bewirtet werden
  • Job-bezogene Themen:
Warenbewegungen - Strassentransport — LKWs & Anhänger
Spediteur — Arten der Verpackung, Beschriftung, Versand
Transportoptionen — Arten von Behältnissen
Zusammenarbeit mit Partnerfirmen Bearbeitung von Dokumenten — Lieferpapiere
Im Falle von Fehllieferungen — Versicherung & Entschädigung
Versand nach Übersee — Arten des Seetransports
  • Kommunikation:
Fragen, Meinungen und Ratschläge geben, unterbrechen, Anfragen stellen
  • Meetings & Verhandlungen:
Grundlegende Meetings- und Verhandlungsfertigkeiten
Gebräuchliche Begriffe in Meetings
Stufen der Verhandlung, Unterschiedliche
Verhandlungstechniken
Rollenspiele — Mini-Meetings
  • Präsentationen:
Grundlegende Präsentationsfertigkeiten
  • Schriftverkehr:
Erstellen von Berichten, Grundlagen des Geschäftsbriefes, e-mails, Ex- und Importformulare ausfüllen
  • Telefonumgang:
Telefonate führen — Anrufe vorbereiten, Nachrichten annehmen, Termine, usw. vereinbaren, Beschwerden behandeln, die "Telefonstimme"
  • Interkulturelles Training:
Verhaltensweisen — deutsch-britisch-amerikanisch
Köpersprache: - den Gesprächspartner "ablesen"
Das Konzept "Zeit" in verschiedenen Kulturen
Die unterschiedlichen Auffassungen eines Vertrags in anderen Kulturen