Englisch für die Logistik
25 x 90 Minuten Module
Das Material in diesem Kurs soll NICHT dazu dienen das Fach zu schulen, sondern um den Wortschatz zu lernen.
Nach diesem Kurs hat der/die Teilnehmer/in die Möglichkeit den "TOEIC" - Test of English for International Communication auszuführen.
Der Kurs enthält folgen Lehrstoff — mehr falls notwendig:
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Einen kurzen Überblick über die wichtigsten Formen |
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Vorstellen & Begrüßen, Small Talk, Verabschieden Gäste bewirten und bewirtet werden |
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Warenbewegungen - Strassentransport — LKWs & Anhänger Spediteur — Arten der Verpackung, Beschriftung, Versand Transportoptionen — Arten von Behältnissen Zusammenarbeit mit Partnerfirmen Bearbeitung von Dokumenten — Lieferpapiere Im Falle von Fehllieferungen — Versicherung & Entschädigung Versand nach Übersee — Arten des Seetransports |
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Fragen, Meinungen und Ratschläge geben, unterbrechen, Anfragen stellen |
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Grundlegende Meetings- und Verhandlungsfertigkeiten Gebräuchliche Begriffe in Meetings Stufen der Verhandlung, Unterschiedliche Verhandlungstechniken Rollenspiele — Mini-Meetings |
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Grundlegende Präsentationsfertigkeiten |
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Erstellen von Berichten, Grundlagen des Geschäftsbriefes, e-mails, Ex- und Importformulare ausfüllen |
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Telefonate führen — Anrufe vorbereiten, Nachrichten annehmen, Termine, usw. vereinbaren, Beschwerden behandeln, die "Telefonstimme" |
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Verhaltensweisen — deutsch-britisch-amerikanisch Köpersprache: - den Gesprächspartner "ablesen" Das Konzept "Zeit" in verschiedenen Kulturen Die unterschiedlichen Auffassungen eines Vertrags in anderen Kulturen |